Pendant les soldes, votre meilleur allié reste la vigilance. Quelques réflexes simples peuvent suffire à éviter la majorité des arnaques :

• Prenez le temps de vérifier un lien reçu par SMS ou email avant de cliquer ;
• Assurez-vous que l’adresse du site (URL) correspond bien au site officiel ;
• Ne communiquez jamais vos codes confidentiels ou informations sensibles ;
• Privilégiez les paiements sécurisés avec une authentification renforcée
• Pensez à consulter régulièrement vos transactions après vos achats afin de repérer rapidement une éventuelle fraude.

👉 Le bon réflexe ? Si une offre vous met sous pression, prenez quelques secondes de recul. C’est souvent là que se cachent les pièges.

Voici les arnaques les plus courantes pendant les soldes :

1. Les faux sites e-commerce
   
   Certains sites imitent parfaitement des marques connues. Le design, les produits et même les logos semblent authentiques. Pourtant, l’URL est légèrement différente. Une fois le paiement effectué, le produit n’est jamais livré.
   
   
2. Les fausses promotions
   
   Des réductions très importantes (- 80 %, - 90 %) peuvent sembler attractives, mais elles sont souvent irréalistes. Ces offres sont utilisées pour inciter à un achat rapide, sans vérification.
   
   
3. Les arnaques aux faux colis
   
   Vous recevez un SMS indiquant qu’un colis est bloqué et qu’un paiement est nécessaire pour débloquer la livraison. En réalité, ce lien vous redirige vers un site frauduleux qui récupère vos données bancaires.
   
   Lire l'article : J’ai reçu un appel, message téléphonique ou un SMS suspect…
   
   
4. Le faux conseiller bancaire
   
   Un fraudeur se fait passer pour votre banque et vous contacte au sujet d’une opération suspecte liée à vos achats récents. Sous pression, vous êtes amené à valider une opération ou à communiquer un code, ce qui permet au fraudeur d’accéder à vos fonds.
   
   Lire l'article : Faux conseiller bancaire : comment le reconnaître et vous protéger ?

Phishing pendant les soldes : comment reconnaître et éviter cette arnaque fréquente

Pourquoi le phishing est fréquent pendant les soldes

Le phishing, ou hameçonnage, représente une part importante des fraudes en ligne. Pendant les soldes, il devient particulièrement efficace. Les fraudeurs profitent de la multiplication des emails promotionnels, des confirmations de commande et des notifications de livraison pour se faire passer pour des acteurs légitimes. Les formes les plus fréquentes pendant les soldes :

• Emails de fausses promotions ;
• SMS de livraison ou de colis bloqué ;
• faux messages ou appels liés à un paiement.

Lire l’article : Pour mon achat sur internet, on me demande des informations… Mais j’ai comme un doute.

Comment reconnaître une tentative de phishing

Certains signaux doivent immédiatement vous alerter :

• Un message urgent ou alarmant ;
• Un lien à cliquer rapidement ;
• Une demande d’informations sensibles ;
• des incohérences dans le message.

Si vous avez un doute, ne cliquez pas. Rendez-vous directement sur le site officiel concerné.

Pour vous aider à distinguer les vrais messages des tentatives de fraude, Oney met à disposition un Mémo Antiphishing. Il s’agit d’une phrase personnalisée que vous choisissez et qui apparaît dans toutes les communications officielles. Elle vous permet de vérifier rapidement l’authenticité d’un message venant de Oney. Si cette phrase est absente ou incorrecte, il est préférable de rester vigilant. Ce dispositif est particulièrement utile pendant les soldes, où les sollicitations sont nombreuses.

2. Consultez les mentions légales

Un site fiable doit obligatoirement afficher des informations sur son identité.

• Vérifiez la présence d’une adresse physique réelle et vérifiable ;
• Recherchez un numéro SIRET ou des informations sur l’entreprise ;
• Assurez-vous que les conditions générales de vente (CGV) sont accessibles ;
• Vérifiez les moyens de contact (email, téléphone).

Si ces informations sont absentes, incomplètes ou vagues, il est préférable de ne pas poursuivre votre achat.

3. Analysez les avis clients

• Les avis peuvent vous donner de précieux indices sur la fiabilité d’un site ;
• Consultez des avis en dehors du site lui-même (Google, forums, plateformes spécialisées) ;
• Méfiez-vous des avis trop positifs ou identiques, qui peuvent être faux ;
• Regardez la date des avis : une série d’avis très récents peut être suspecte.
• Prenez en compte les commentaires négatifs, souvent révélateurs de problèmes (livraison, qualité, remboursement…).

4. Repérez les incohérences

Certains détails doivent immédiatement vous alerter :

• Présence de fautes d’orthographe ou de traductions approximatives ;
• Prix anormalement bas, bien en dessous du marché ;
• Images de mauvaise qualité ou incohérentes avec le produit ;
• Informations contradictoires (délais, conditions, description, etc.) ;
• Design peu professionnel ou mal structuré.

Ces signaux, pris ensemble, sont souvent révélateurs d’un site frauduleux. En cas de doute, mieux vaut s’abstenir : une bonne affaire ne doit jamais se faire au détriment de votre sécurité.

Comment sécuriser ses achats en ligne pendant les soldes ?

Les bonnes pratiques

Avant de finaliser un achat, prenez le temps de vérifier chaque étape. Les soldes encouragent souvent des décisions rapides, mais c’est précisément ce que recherchent les fraudeurs.

• Comparez les offres et méfiez-vous des prix trop attractifs ;
• Privilégiez les sites que vous connaissez ou qui ont déjà fait leurs preuves ;
• Évitez d’acheter dans la précipitation, même face à une offre limitée ;
• Vérifiez toujours les conditions de vente (livraison, retour, remboursement).

Sécuriser ses appareils et connexions

La sécurité de vos achats passe aussi par celle de vos équipements. Un appareil mal protégé peut exposer vos données sans que vous vous en rendiez compte.

• Assurez-vous que votre ordinateur, smartphone et applications sont à jour ;
• Utilisez un antivirus ou des outils de protection fiables ;
• Évitez de réaliser des paiements via un Wi-Fi public (cafés, gares, hôtels), plus vulnérable aux interceptions.

Les moyens de paiement sécurisés

Tous les modes de paiement ne se valent pas en matière de sécurité.

• Privilégiez les paiements par carte bancaire avec authentification forte (3D Secure) ;
• Cette étape supplémentaire (code SMS ou validation via application) permet de confirmer que vous êtes bien à l’origine du paiement ;
• Évitez les virements bancaires vers des vendeurs inconnus, souvent utilisés dans les arnaques ;
• Ne sauvegardez pas vos coordonnées bancaires sur des sites dont vous n’êtes pas sûr.

Lire l’article : Protéger ses moyens de paiement et ses coordonnées bancaires

Activer les protections

Anticiper, c’est aussi se protéger efficacement. Une détection rapide permet d’agir immédiatement en cas de problème.

• Activez les notifications bancaires pour être alerté en temps réel de chaque opération ;
• Paramétrez des alertes en cas de paiement inhabituel ou de montant élevé ;
• Consultez régulièrement vos comptes, surtout en période de forte activité comme les soldes.

Pendant les soldes, les arnaques ne s’arrêtent pas au moment du paiement : elles peuvent aussi survenir lors de la livraison ou du suivi de votre colis.

Faux SMS de livraison

Vous recevez un message indiquant qu’un colis est en attente ou bloqué ? Soyez vigilant.

• Ces SMS demandent souvent de payer des frais supplémentaires ;
• Ils contiennent un lien à cliquer, qui mène vers un site frauduleux ;
• L’objectif : récupérer vos informations personnelles ou bancaires.

En cas de doute, consultez directement le site officiel du transporteur.

Emails frauduleux

Les fraudeurs imitent de plus en plus les communications des transporteurs.

• Les emails peuvent sembler provenir de services connus (livraison, suivi, retard) ;
• Ils contiennent parfois des pièces jointes malveillantes ;
• Le design et le logo peuvent être copiés pour paraître crédibles.

Ne téléchargez jamais une pièce jointe ou ne cliquez pas sans vérifier l’expéditeur.

Liens de suivi piégés

Certains liens de suivi de colis redirigent vers de faux sites.

• Ces pages imitent parfaitement celles des transporteurs ;
• Elles vous demandent de renseigner des informations personnelles ou bancaires ;
• Une fois saisies, ces données peuvent être utilisées frauduleusement.

Pour suivre un colis, privilégiez toujours l’accès direct via le site officiel du transporteur ou de la boutique.

Que faire en cas d’arnaque pendant les soldes ?

Réagir immédiatement

Si vous pensez être victime d’une fraude, la rapidité est déterminante. Dès que vous suspectez une escroquerie, vous devez :

• Changer immédiatement vos identifiants : mettez à jour votre mot de passe et tout autre code d’accès afin de sécuriser votre espace client et éviter toute utilisation frauduleuse ;
• Faire opposition si nécessaire : bloquez votre carte bancaire ou l’accès à votre compte dès qu’une opération inhabituelle est détectée ou en cours ;
• Contacter votre banque sans attendre : utilisez uniquement les coordonnées officielles disponibles sur le site ou l’application de votre banque. Ne recontactez jamais un numéro qui vous a appelé.

Les jours suivants l’appel, surveillez attentivement vos opérations : consultez régulièrement vos comptes et activez les notifications pour repérer rapidement toute activité suspecte.

Déclarer la fraude

Signalez l’incident et déposez plainte si nécessaire. Vous pouvez signaler cette escroquerie au faux conseiller bancaire sur des plateformes officielles mises à disposition par l’État. Ces services permettent d’être orienté et accompagné en cas de cyberfraude : www.cybermalveillance.gouv.fr et https://17cyber.gouv.fr/

Conserver les preuves

Même si la situation est stressante, évitez de supprimer les éléments liés à l’incident. Conservez précieusement :

• Les SMS et emails reçus ;
• Le numéro de téléphone affiché ;
• Vos relevés d’opérations bancaires ;
• Des captures d’écran ;
• Les notifications d’authentification.

Ces informations jouent un rôle clé pour analyser la fraude et déterminer les conditions d’un éventuel remboursement. Plus votre dossier est complet, plus votre banque pourra traiter votre demande efficacement.