Prêt, crédit à la consommation en ligne, cartes bancaires, assurances et épargne.

Oney Bank est un organisme financier spécialisé dans les solutions de paiement et le crédit à la consommation. Fort de partenaires leaders dans leur secteur (Auchan, Leroy Merlin, Boulanger, Norauto...), Oney Bank peut proposer aux particuliers des cartes de paiement qui répondent à leurs habitudes de consommation, pour payer au comptant, à crédit, et de profiter des solutions de paiement.

Être détenteur d'une carte de nos partenaires permet également d'accéder à une large gamme de produits financiers et services : prêt personnel, crédit renouvelable, rachat de crédits, assurance, compte épargne et assurance vie, cartes cadeaux... Découvrez les cartes bancaires et tous les produits de Oney Bank, pour profiter de leurs nombreux avantages !

Info sécurité : Vigilance phishing
Menu

Questions des internautes

  • Comment rembourser par anticipation mon crédit renouvelable ou mon prêt personnel ?
  • Avec Oney, remboursez en partie ou totalement, à tout moment, sans frais !

    Pour connaître le montant exact (intérêts inclus), les moyens de remboursement et nos consignes pour bien recevoir votre paiement, nos conseillers sont à votre service au 0 825 28 29 30 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 20h00 et vous saurez tout !


    Pourquoi contacter un conseiller Oney avant d'envoyer votre remboursement ? Oney ne recevra pas votre remboursement dès aujourd'hui. Le solde à devoir qui vous sera donné inclura vos intérêts à la date que vous communiquerez. Plus précis, cela vous évitera d'avoir encore un solde restant dû et vous pourrez choisir le meilleur mode de remboursement parmi ceux présentés par votre conseiller.


  • Comment bénéficier d'une pause paiement ?
  • Laissez votre budget souffler un peu avec la pause paiement !

    Pour savoir si vous pouvez bénéficier de ce service, conseillers sont là pour vous aider.

    La pause paiement est proposable sur les crédits renouvelables et sur certains prêts sous conditions. Pendant le mois du report, votre compte continue de fonctionner aux conditions habituelles, les intérêts et l'assurance éventuelle sont ajoutés à la prochaine mensualité. La mensualité non payée est reportée en fin de crédit ce qui allonge la durée de remboursement de votre crédit.


  • Comment modifier la date de prélèvement de mon prêt personnel ?
  • Vous accompagner dans la gestion de votre budget, c'est simple avec Oney !

    Vous pouvez modifier la date de prélèvement de votre prêt personnel après avoir honoré votre première mensualité.

    Cette modification est facturée conformément à conditions tarifaires et peut entraîner un calcul d'intérêts intercalaires. 

    Pour demander la modification et connaître le montant de votre prochaine mensualité en cas de calcul d'intérêts intercalaires, contactez un de nos conseillers au 0 825 28 29 30 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 20h00).


  • Comment modifier le montant, la durée, la mensualité sur mon dossier en cours ?
  • Votre dossier de prêt personnel n'est pas encore validé ? Vous pouvez modifier le montant de votre projet, sa durée et le montant de vos mensualités. C'est simple ! Contactez nos conseillers au 0 825 28 28 28 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 17h00) et vous recevrez un nouveau contrat conforme à vos souhaits.

    Votre prêt personnel est déjà accepté ? Il est à présent trop tard pour modifier son montant ou vos mensualités. Vous pouvez toutefois effectuer des remboursements anticipés à tout moment pour diminuer la durée de votre crédit. 


  • Comment dois-je payer mes mensualités ?
  • Vos mensualités de prêt personnel et de crédit renouvelable doivent honorées par un prélèvement sur votre compte bancaire.


  • Comment avoir mon échéancier ?
  • Tout dépend de votre produit : 
        

    • Paiement 3x 4x Oney avec prélèvements sur votre carte bancaire ? Dispo sur votre Espace Client du site oney.fr, rubrique " Historique ".
    • Financement et prêt personnel avec prélèvements sur votre RIB ? Dispo sur l'appli Oney  et   (pas encore dispo sur le web mais nos équipes y travaillent).
    • Crédit renouvelable ? Ce crédit réutilisable à tout moment ne peut pas avoir d'échéancier mais, pas de panique, vos relevés de compte mensuels reprennent toutes les infos avec une estimation de la durée restante (sous réserve de nouvelles utilisations). Un petit tour sur votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney, rubrique " Relevés de compte " et le tour est joué !
        
        Vous ne trouvez pas votre bonheur ? Contactez nos conseillers par email.
     


  • Comment changer le montant de ma mensualité sur mon financement (à la hausse ou à la baisse) ?
  • La mensualité de votre financement n'est pas modifiable mais, pas de panique, des solutions existent !

    Vous voulez diminuer le montant de votre mensualité ? Découvrez nos offres de regroupement de crédits ! Nos experts vous accompagnent pour adapter au mieux votre emprunt à votre situation financière.
        
    Vous voulez augmenter le montant de votre mensualité ? Vous pouvez effectuer des remboursements partiels à tout moment, sans frais ce qui raccourcit votre durée de financement.


  • Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
  • C'est très simple, Oney a juste besoin de votre nouveau RIB.

    Indiquez vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse) et envoyez-le par mail (c'est plus rapide) à serviceclient-oney@oney.fr en pièce jointe au format .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tif, .gif. ou par courrier à Service client Oney - CS 60006 - 59895 LILLE CEDEX 9.

    Quelques infos pratiques sur votre nouveau RIB :

        - il doit être à votre nom et prénom (compte joint accepté si votre nom apparaît),
        - il doit être rattaché à un compte courant privé et non professionnel,
        - il doit être domicilié dans un des pays de la zone SEPA,
        - indiquez si cette modification doit être appliquée à tous vous produits si vous en détenez plusieurs.


  • Pourquoi mon prélèvement est d'un montant différent ?
  • Pour un crédit renouvelable, le montant minimum de vos mensualités doit être conforme aux dispositions légales en vigueur :     

    • vous remboursez en 36 mois maximum pour un crédit consenti inférieur ou égal à 3 000 euros et 4,12% minimum du solde dû,
    • vous remboursez en 60 mois maximum pour un crédit consenti supérieur à 3 000 euros et 3,08% minimum du solde dû.

    En cas de nouvelle utilisation de votre crédit renouvelable, la mensualité peut être recalculée afin de correspondre à ces dispositions. La cotisation annuelle de votre carte, des assurances ou services activés récemment peuvent également faire varier le montant de votre mensualité.

    Rendez-vous sur votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney, rubrique opérations récentes ou relevés de compte pour plus d'informations.

    Pour un financement ou un prêt personnel, votre première ou dernière mensualité peuvent être inférieure ou supérieure à votre échéance prévue. Cette différence s'explique au retrait ou à l'ajout des intérêts intercalaires (nombre de jours d'intérêts inférieur ou supérieur à un mois) ou à l'intégration de vos intérêts dans votre première mensualité.


Catégories |

Avant de nous contacter par e-mail, merci de nous poser d'abord votre question dans la Foire aux Questions. Les questions les plus fréquemment posées y sont recensées.

Avant de nous contacter par téléphone, merci de nous poser d'abord votre question dans la Foire aux Questions. Les questions les plus fréquemment posées y sont recensées.

Fermer