UNE QUESTION

FAQ - Foire aux questions

Où trouver mon identifiant et mon code d'accès ?

Votre identifiant à 9 chiffres est disponible sur vos relevés de compte Oney, sur votre carte ou sur le courrier envoyé à l'ouverture.

Votre code d'accès est composé de 5 chiffres, envoyé par courrier, email ou SMS en fonction des coordonnées connues. Vous l'avez oublié ? Cliquez sur "Code d'accès oublié".

Lorsque vous saisirez votre identifiant et code d'accès, vous serez alors reconnu et invité à choisir votre adresse email et un mot de passe comme identifiant. Suivez le guide en image et nos conseils sur notre page dédiée.

Astuce : l'identifiant est attribué à chaque personne présente sur le dossier. Ainsi un titulaire et un co-titulaire possèdent chacun un identifiant. Il faudra alors enregistrer une adresse email différente pour chacun des titulaires. En cas d'oubli et par sécurité, le code d'accès est renvoyé uniquement sur des coordonnées déjà connues chez Oney.

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