UNE QUESTION

FAQ - Foire aux questions

J'ai reçu une demande de confirmation mobile pour une transaction dont je ne suis pas l'auteur, que dois-je faire ?

Vous recevez une demande confirmation mobile et vous n'êtes pas à l'origine de ce paiement ?

Vérifiez si un proche n'utilise pas votre carte : il s'agit d'une situation fréquente dans un même foyer.

Si ce n'est pas le cas, vous êtes peut être victime d'une tentative d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Faites vite opposition à votre carte bancaire : 

            Ou

  • Appelez au 09 69 39 54 54 (coût d'un appel local, accessible 24h/24). Depuis l'étranger appelez le 00 33 969 39 54 54 (accessible 24h/24). La mise à disposition d'une nouvelle carte bancaire ou carte enseigne (envoi ou retrait en magasin) dépend du type de carte et des raisons de mise en opposition afin de garantir votre sécurité.
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