UNE QUESTION

FAQ - Foire aux questions

Comment télécharger mes pièces justificatives pour mon dossier en signature électronique ?

Pour votre dossier en cours, la page de "Téléchargement des pièces justificatives" est accessible dès que vous avez obtenu la première réponse favorable à votre dossier. Elle se compose de zones de téléchargement par type de pièces attendues (identité, justificatif de domicile, de revenus...). Sur chaque zone, cliquez sur le menu déroulant pour choisir un type fichier. Vous pourrez cliquer sur "Ajouter un fichier", qui permet de sélectionnez votre fichier puis cliquez sur "Continuer".

En cas de demande de pièces complémentaires par nos équipes, vous recevez un email d'information. Cliquez sur le lien de cet email pour accéder à votre dossier, puis sur le bouton "Finaliser ma demande" pour accéder à la page de téléchargement.

Vos fichiers devront être aux formats pdf, jpeg, png et tiff avec maximum de 5 Mo pour chacun.

Si une zone reste non alimentée, le dossier numérique ne pourra pas ni être validé, ni être envoyé pour son étude.

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