En quoi peut-on vous aider ?
Suivi de dossier
  • Comment indiquer mon apport sur ma demande de Prêt Personnel ?
  • Quand aurai-je la réponse à ma demande de Prêt Personnel ou de Carte Bancaire Auchan Visa ?
  • Pourquoi ma demande de Prêt Personnel, de Carte Bancaire Auchan Visa ou de carte enseigne est refusée ?
  • Combien de temps mon contrat avec signature électronique est-il valable ?
  • Comment annuler ma demande de Prêt Personnel, de Carte Bancaire Auchan Visa ou de carte enseigne ?
  • Comment imprimer ou recevoir mon contrat ?
  • Puis-je recevoir et envoyer mon contrat par email ?

Tout savoir sur le suivi de dossier

Lorsque vous souscrivez un contrat chez Oney, votre suivi de dossier peut se faire 24h/24 et 7J/7 directement en ligne à partir de votre espace client en cliquant sur le lien "Connexion et suivi de dossier" de notre page d'accueil. Vous pouvez notamment y suivre l'état d'avancement de votre demande (si celle-ci a été acceptée, si les pièces demandées par Oney ont bien été validées, etc.). Cette procédure est valable, peu importe que vous ayez fait une demande de carte bancaire ou de carte enseigne, de crédit ou d'assurance (assurance cartes, assurance crédit, assurance-vie, assurance auto, assurance habitation, etc.).
Cette rubrique Suivi de dossier vous indique quelles sont les pièces que vous avez déjà envoyées, et si certaines manquent ou doivent être renvoyées. Cela vous permet de savoir si votre dossier est complet ou non. S’il ne l’est pas, la rubrique du site Oney Suivi de dossier vous indique quels éléments doivent être apportés, en complément, à votre dossier.
Retrouvez dans cette FAQ Suivi de dossier Oney toutes les réponses aux autres questions que vous vous posez. Nous répondons notamment à toutes vos questions relatives à la réception, à la signature et au renvoi de votre contrat.
Questions fréquentes :
  • Comment modifier la date de mes prélèvements ?
  • Comment se connecter à mon Espace Client ?
  • Comment bénéficier d'un Virement+ ?
  • Comment savoir où en est mon dossier ?
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