Q: Les conditions pour obtenir un Prêt Personnel Oney

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } Pour souscrire un Prêt Personnel Oney , vous devez être un particulier majeur, disposer d'une pièce d'identité en cours de validité, d'un compte bancaire non professionnel à votre nom situé dans la zone SEPA, ainsi que de justificatifs de domicile et de revenus. Le Prêt Personnel est réservé aux clients Oney . Selon votre situation et les caractéristiques de votre demande, tout ou partie de ces documents pourront vous être demandés. Oney étudie chaque demande de manière individualisée. Dans le cadre de sa politique de protection des consommateurs, la décision apportée prend en compte l'ensemble des informations communiquées afin de mieux comprendre votre situation personnelle et de vous proposer une solution adaptée à vos besoins et à votre capacité de remboursement. Pour en savoir plus sur le Prêt Personnel Oney et les modalités de souscription, rendez-vous sur la page dédiée .

Q: Recevoir et envoyer mon contrat par email

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } Pour finaliser votre demande de Prêt Personnel , vous pouvez signer votre contrat en signature électronique directement depuis votre parcours en ligne. Rendez-vous sur votre espace client sur le site ou l'application Oney pour consulter votre dossier, transmettre vos justificatifs et signer votre contrat en toute sécurité. Une fois votre contrat signé électroniquement et l'ensemble des pièces justificatives reçues, votre dossier est étudié par Oney. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre contrat ou finaliser votre signature électronique, nos conseillers sont à votre écoute au , choix 1 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h).

Q: Se connecter à mon Espace Client

Vous êtes titulaire d’une carte Oney ? Lors de votre 1 ère connexion, munissez-vous de votre identifiant à 9 chiffres présent au dos de votre carte et du code d'accès envoyé par courrier. Vous pourrez alors définir votre e-mail en tant qu'identifiant et un nouveau mot de passe. Vous avez effectué un paiement en plusieurs fois chez un partenaire Oney ? Votre identifiant est l’adresse e-mail utilisé pour effectuer votre financement. Vous ne retrouvez plus votre mot de passe ? il suffit de cliquer sur "Mot de Passe oublié" et de vous laisser guider.

Question 1

Les démarches pour obtenir un Prêt Personnel

Accepted Answer

Oney vous accompagne avec le prêt personnel et vous obtenez une réponse de principe immédiate.

Le plus simple et le plus rapide : rendez-vous sur notre page dédiée.

Pour le suivi de votre demande en cours, nos conseillers sont à votre disposition au , touche 1 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h).

Question 2

Se faire contacter pour faire une demande de Prêt Personnel

Accepted Answer

Plus simple et plus rapide : faites dès maintenant votre demande en ligne ! Nous vous donnons tout de suite un premier avis.

Alors, allons-y, cliquez-ici !

Question 3

Finaliser ma demande en ligne en cas de blocage

Accepted Answer

Vous ne parvenez à compléter votre demande, à finaliser votre demande en ligne, à télécharger votre contrat... pas de panique !

Nos conseillers sont à votre écoute au , touche 1 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h).

Question 4

Les conditions pour obtenir un Prêt Personnel Oney

Accepted Answer

Pour souscrire un Prêt Personnel Oney, vous devez être un particulier majeur, disposer d'une pièce d'identité en cours de validité, d'un compte bancaire non professionnel à votre nom situé dans la zone SEPA, ainsi que de justificatifs de domicile et de revenus.

Le Prêt Personnel est réservé aux clients Oney. Selon votre situation et les caractéristiques de votre demande, tout ou partie de ces documents pourront vous être demandés.

Oney étudie chaque demande de manière individualisée. Dans le cadre de sa politique de protection des consommateurs, la décision apportée prend en compte l'ensemble des informations communiquées afin de mieux comprendre votre situation personnelle et de vous proposer une solution adaptée à vos besoins et à votre capacité de remboursement.

Pour en savoir plus sur le Prêt Personnel Oney et les modalités de souscription, rendez-vous sur la page dédiée.

Question 5

Choisir ma date de prélèvement pour ma demande de Prêt Personnel

Accepted Answer

Pour connaître les dates de prélèvement possibles sur votre demande en cours, contactez nos conseillers au , touche 1 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h).

Question 6

Recevoir et envoyer mon contrat par email

Accepted Answer

Pour finaliser votre demande de Prêt Personnel, vous pouvez signer votre contrat en signature électronique directement depuis votre parcours en ligne.

Rendez-vous sur votre espace client sur le site ou l'application Oney pour consulter votre dossier, transmettre vos justificatifs et signer votre contrat en toute sécurité.

Une fois votre contrat signé électroniquement et l'ensemble des pièces justificatives reçues, votre dossier est étudié par Oney.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre contrat ou finaliser votre signature électronique, nos conseillers sont à votre écoute au , choix 1 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h).

Question 7

Les documents à envoyer pour une demande de Prêt Personnel

Accepted Answer

Pour que votre dossier de Prêt Personnel puisse être étudié, vous devez compléter et transmettre l'ensemble des documents et justificatifs demandés dans votre parcours de souscription.

L'Assurance Emprunteur est facultative. Si vous souhaitez en bénéficier, vous devez compléter et signer le bulletin d'adhésion à l'assurance inclus dans votre dossier.

Les documents à compléter et signer :

L'offre de Prêt Personnel ;
Le questionnaire de solvabilité ;
La fiche d'informations précontractuelles européennes normalisées ;
Le mandat de prélèvement SEPA.

Les justificatifs pouvant être demandés

Certains justificatifs sont systématiquement nécessaires à l'étude de votre dossier, notamment :

Un RIB d'un compte bancaire non professionnel à votre nom ;
Une pièce d'identité en cours de validité.

Selon votre situation personnelle, professionnelle ou les caractéristiques de votre projet, des documents complémentaires peuvent également être demandés, tels que :

Un justificatif de domicile de moins de 3 mois ;
Un justificatif de revenus (bulletin de salaire, avis d'imposition, etc.) ;
Un relevé de compte bancaire ;
Un justificatif de projet (devis, facture ou bon de commande) ;
Une attestation d'hébergement et les justificatifs associés si vous êtes hébergé.

La liste exacte des documents à fournir vous est communiquée au cours de votre demande et peut varier selon votre situation.

Si vous avez une question concernant les justificatifs demandés ou l'avancement de votre dossier, contactez nos conseillers au , choix 1 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h).

Question 8

Ma demande de Prêt Personnel est refusée

Accepted Answer

Un refus immédiat ou après étude de vos documents fait suite à l'analyse de la totalité des informations que vous avez données pour votre demande.

Les établissements de crédit disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement. Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision.

Toutefois, un refus n'est jamais définitif alors n'hésitez pas à soumettre vos prochains projets à Oney dans les mois à venir.

Si le traitement de votre réclamation sur support durable par Oney ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières, dans les modalités définies dans la charte de médiation consultable à l’adresse suivante : https://lemediateur.asf-france.com. La saisine du Médiateur peut être effectuée par courrier simple, en langue française, à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l’ASF, ASF, 24, avenue de la Grande Armée, 75854 PARIS, ou sur le site internet du Médiateur.

Le médiateur désigné ci-dessus peut, en tout état de cause, être saisi à l’issue d’un délai de 60 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation (ou de 35 jours ouvrables à compter de la réception d’une réclamation liée à un service de paiement) si votre demande est restée sans réponse de la part de Oney.

Question 9

Modifier la date de mes prélèvements

Accepted Answer

Financement en plusieurs fois par carte bancaire : la date de votre prélèvement suit les règles de débit de votre carte bancaire et n'est pas modifiable :
- 30, 60 ou 90 jours après l'expédition de votre commande si votre carte est en débit immédiat,
- ou la date de votre prélèvement habituel si votre carte est en débit différé.

Financement et prêt personnel prélevé sur votre RIB : vous pouvez modifier la date de prélèvement de votre prêt personnel après avoir honoré votre première mensualité. Cette modification est facturée conformément à nos conditions tarifaires et peut entraîner un calcul d'intérêts intercalaires. Pour demander la modification et connaître le montant de votre prochaine mensualité en cas de calcul d'intérêts intercalaires, contactez un de nos conseillers au (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 19h).

Crédit renouvelable (dont Virement+, Transfert Comptant / Crédit et Optimois) : les dates de prélèvement possibles sont le 2, le 3, le 5, le 7, le 10, le 15 ou le 20 de chaque mois. La modification de votre date de prélèvement à crédit est facturée conformément à nos conditions tarifaires et accessible sous conditions. La modification ne peut pas être appliquée pour le mois en cours et sera effective dans un délai de 2 mois maximum. Communiquez votre nouvelle date à votre conseiller par email et le tour est joué !

Avance d'Argent : votre première mensualité est prélevée 30 jours après la validation de votre Avance d'Argent. La deuxième et troisième mensualités se succèdent 60 et 90 jours après. Vous pouvez modifier la date de prélèvement de votre Avance d'Argent dès le lendemain de la mise en place. Cette modification est facturée conformément à nos conditions tarifaires et peut entraîner un calcul d'intérêts intercalaires. Pour demander la modification et connaître le montant de votre prochaine mensualité en cas de calcul d'intérêts intercalaires, contactez un de nos conseillers au (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 19h).

Paiement au comptant, 2 possibilités en fonction du débit de votre carte :
- Débit différé, vos achats effectués entre le 26 et le 25 de chaque mois sont cumulés pour être prélevés le 2 du mois suivant sur votre compte bancaire (date non modifiable).
- Débit immédiat, tous vos achats faits sur une même journée sont cumulés et prélevés sous 48 h sur votre compte bancaire enregistré.

Question 10

Faire opposition à ma carte

Accepted Answer

Pour faire opposition à votre carte, deux solutions :

Faites opposition en ligne en cliquant ici.
Contactez le (accessible 24h/24 et 7j/7 ; ajoutez le préfixe “0033” depuis l'étranger). La mise à disposition d'une nouvelle carte bancaire ou carte enseigne dépend du type de carte et des raisons de mise en opposition pour garantir votre sécurité.

Vous bénéficiez de l'Assurance Sécurité ?

Déclarez le plus rapidement possible votre sinistre auprès de notre partenaire assureur de confiance SPB par email à assurance.securite@spb.fr ou par téléphone au (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 12h30).
Transmettez à SPB, les justificatifs suivants par courrier à “Service Assurance Sécurité - 76095 Le Havre Cedex” :

Le justificatif de mise en opposition de vos moyens de paiement (à demander auprès de chaque organisme émetteur de carte ou chéquier opposé)
Le récépissé du dépôt de plainte en cas de vol
Le justificatif du montant des utilisations frauduleuses

Pour en savoir plus sur la sécurité consultez notre rubrique.

Question 11

Se connecter à mon Espace Client

Accepted Answer

Vous êtes titulaire d’une carte Oney ?

Lors de votre 1ère connexion, munissez-vous de votre identifiant à 9 chiffres présent au dos de votre carte et du code d'accès envoyé par courrier. Vous pourrez alors définir votre e-mail en tant qu'identifiant et un nouveau mot de passe.

Vous avez effectué un paiement en plusieurs fois chez un partenaire Oney ?

Votre identifiant est l’adresse e-mail utilisé pour effectuer votre financement.

Vous ne retrouvez plus votre mot de passe ? il suffit de cliquer sur "Mot de Passe oublié" et de vous laisser guider.

Question 12

Bénéficier d'un Virement+

Accepted Answer

Quelques clics suffisent !

Rendez-vous sur votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney :

- Cliquez sur " Mes produits " et choisissez parmi vos produits si vous en détenez plusieurs,

- Votre montant disponible en Virement+ s'affiche,

- Cliquez sur " Je demande un Virement+ " et laissez-vous guider : choisissez le montant (minimum 50 €), votre mensualité, validez et le tour est joué !

Vous recevez votre Virement+, sur votre compte bancaire enregistré, sous 48h.

Pour plus d'informations sur le produit Virement+, cliquez ici.

Question 13

Suivre mon dossier facilement

Accepted Answer

Utilisez le lien de suivi présent dans les emails envoyés concernant votre demande de prêt. Vous pourrez vérifier les étapes et les éventuelles pièces manquantes ; en cas de blocage, contactez Oney avec votre référence de dossier par téléphone au (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h).

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