Rien de plus simple ! 

Connectez-vous sur votre Espace Client depuis oney.fr ou sur l'appli Oney. Une fenêtre apparaît : cliquez sur " Compléter le formulaire " et renseignez ensuite vos données. Vous pourrez ensuite le consulter et le télécharger dans la rubrique " Documents ". 

Votre questionnaire n'apparaît pas ? Un identifiant est attribué à chaque personne présente sur le dossier. Ainsi, un titulaire et un co-titulaire possèdent chacun une connexion sur l'Espace Client. Le questionnaire de solvabilité peut être déclenché sur un produit dont la personne est le signataire principal et donc ne pas apparaître sur l'Espace Client du conjoint. 

Vous recevez des emails qui vous invitent à compléter un formulaire que vous ne trouvez pas ? Vérifiez que votre adresse email n'est pas enregistrée sur le compte d'un proche (conjoint, famille). Ces demandes concerneraient alors un autre compte que le vôtre.

Vos données personnelles ont changé depuis que vous avez complété votre dernier questionnaire ? Votre questionnaire est figé, car il s'agit d'un document réglementaire qui reflète votre situation à une période demandée, mais, pas de panique, vous pouvez modifier certaines de vos coordonnées sur votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney dans la rubrique "Coordonnées". 

D'autres changements sur des informations non modifiables en ligne ? Nos conseillers sont là pour vous aider.