Problèmes survenus lors d’un retrait, vos questions

Vous avez connu un problème lors d’un retrait avec l’une de vos cartes Oney ? Retrouvez dans cette FAQ toutes les réponses à vos questions pour résoudre les situations pouvant s’avérer embêtantes.
Lorsque vous faites un retrait avec votre carte Oney, vous devez faire attention à bien choisir le compte d'où vous allez retirer les espèces. En effet, lors d’un retrait, vous avez la possibilité de prendre l’argent depuis votre réserve courante ou depuis votre réserve de crédit. Cette Foire Aux Questions vous indique, par exemple, que faire si vous avez réalisé un retrait d'argent à crédit par erreur alors que vous souhaitiez prendre la somme de votre réserve courante.
L’autre gros problème que vous pouvez rencontrer lors d’un retrait est de voir votre carte avalée par le distributeur. Que ce soit parce que vous avez fait un mauvais code ou parce que la machine a connu un souci technique pendant l’opération, votre carte peut se retrouver capturée par le distributeur.
Retrouvez, dans cette Foire Aux Questions, la marche à suivre si votre carte bancaire a été avalée par un distributeur de billets. Dans tous les cas, il vous faudra faire opposition dès que vous n’avez plus l’une de vos cartes Oney en votre possession.