Q: Comment se connecter à mon Espace Client ?

Première connexion ? Munissez-vous de votre identifiant* à 9 chiffres et du code d'accès envoyés par courrier séparés. Et ensuite ? Enregistrez votre adresse email, qui deviendra votre identifiant de connexion et choisissez un mot de passe personnel (minimum 8 caractères dont au moins 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre). Suivez le guide en image et nos conseils sur notre page dédiée . Client de plusieurs produits Oney en plus d'une carte enseigne (carte Verte ou Mauve, financement en plusieurs fois par carte bancaire) ? Après vous être identifié, une page intermédiaire "Choix du compte" apparaît et vous permet de vous connecter à l'espace client de votre choix. *un identifiant est attribué à chaque personne présente sur le dossier. Ainsi un titulaire et un co-titulaire possèdent chacun un identifiant et un espace sécurisé personnel. L'adresse email enregistrée doit être différente pour chaque personne.

Question 1

Qu’est-ce que le contrat Plan Indemnités Blessures ?

Accepted Answer

Plan Indemnités Blessures vous (selon la formule choisie : vous ou vous et votre conjoint (e) ) protège en cas d’accident de la vie courante, en vous versant une indemnité forfaitaire. Cette somme, que vous pourrez utiliser comme bon vous semble, vous aidera à faire face aux frais non pris en charge par votre régime obligatoire et votre complémentaire. Vous pouvez souscrire le contrat Plan Protection Accident dès l’âge de 18 ans et jusqu’à 79 ans, sans formalités médicales, pour une cotisation fixe en fonction de l’option choisie.

Plan Indemnités Blessures, c’est :

Le versement d'une indemnité forfaitaire en cas de blessure accidentelle : une fracture, une brûlure, une luxation ou encore une lésion interne.
Le versement d’une indemnité journalière en cas d’hospitalisation d’au moins 48h à la suite d’un accident.
Une couverture jusqu’à 85 ans avec une cotisation qui n’augmentera jamais, ni en fonction de votre âge, ni en fonction de votre état de santé.
Une indemnité réduite de 50% entre 80 et 85 ans.

Avec Plan Indemnités Blessures, vous n’aurez pas de mauvaises surprises car le barème d’indemnisation figure dans vos conditions générales. Vous savez ainsi très précisément le montant que vous percevrez selon la nature et la gravité de votre blessure, le tout sans aucun délai de carence (indemnité la plus élevée accordée en cas de lésions multiples).

Question 2

Y a-t-il des conditions spécifiques si je souscris au Plan Indemnités Blessures en couple ?

Accepted Answer

Oui ! Tout à fait.

Vous bénéficiez, pendant toute la durée du contrat, de 20% de réduction sur la cotisation de votre conjoint si vous souscrivez ensemble.

Question 3

Quelles sont les exclusions du contrat Plan Indemnité Blessures ?

Accepted Answer

Les principales exclusions sont :

Les accidents antérieurs à la prise d’effet des garanties ;
Les lésions autres que celles détaillées dans le tableau des garanties présentent dans les conditions générales ;
Les fissures et microfissures ;
Les brûlures dues à une exposition au soleil ou à l’utilisation d’un appareil de bronzage artificiel ;
L’ostéoporose et l’ostéopsathyrose ;
Les maladies de toutes natures ;
La tentative de suicide ;
Les accidents sous l’emprise de stupéfiants, d’excès médicamenteux ou d’alcool ;
L’utilisation de véhicules à moteur à 2 ou 3 roues d’une cylindrée égale ou supérieure à 50 cm³.

La liste exhaustive des exclusions figure à l’article 3 des conditions générales.

Question 4

Comment déclarer un sinistre sur le contrat Plan Indemnités Blessures ?

Accepted Answer

Contactez notre partenaire assureur de confiance MetLife dans les 30 jours au (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30) pour être accompagné et connaître les modalités de prise en charge. Ou par courrier :

MetLife

Service Indemnisation - à l’attention du Médecin-Conseil

Libre Réponse 33 044

92 089 LA DEFENSE Cedex

Question 5

Comment modifier la date de mes prélèvements ?

Accepted Answer

Financement en plusieurs fois par carte bancaire ou Pay Later Oney : la date de votre prélèvement suit les règles de débit de votre carte bancaire et n'est pas modifiable :
- 30, 60 ou 90 jours après l'expédition de votre commande si votre carte est en débit immédiat,
- ou la date de votre prélèvement habituel si votre carte est en débit différé.

Financement et prêt personnel prélevé sur votre RIB : vous pouvez modifier la date de prélèvement de votre prêt personnel après avoir honoré votre première mensualité. Cette modification est facturée conformément à conditions tarifaires et peut entraîner un calcul d'intérêts intercalaires. Pour demander la modification et connaître le montant de votre prochaine mensualité en cas de calcul d'intérêts intercalaires, contactez un de nos conseillers au (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h).

Crédit renouvelable (dont Virement+, Transfert Comptant / Crédit et Optimois) : les dates de prélèvement possibles sont le 2, le 3, le 5, le 7, le 10, le 15 ou le 20 de chaque mois. La modification de votre date de prélèvement à crédit est facturée conformément à nos conditions tarifaires et accessible sous conditions. La modification ne peut pas être appliquée pour le mois en cours et sera effective dans 2 mois maximum. Communiquez votre nouvelle date à votre conseiller par email et le tour est joué !

Avance d'Argent : votre première mensualité est prélevée 30 jours après la validation de votre Avance d'Argent. Les deuxième et troisième mensualités se succèdent 60 et 90 jours après. Vous pouvez modifier la date de prélèvement de votre Avance d'Argent dès le lendemain de la mise en place. Cette modification est facturée conformément à nos conditions tarifaires et peut entraîner un calcul d'intérêts intercalaires. Pour demander la modification et connaître le montant de votre prochaine mensualité en cas de calcul d'intérêts intercalaires, contactez un de nos conseillers au (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h).

Paiement au comptant, 2 possibilités en fonction du débit de votre carte :
- Débit différé, vos achats effectués entre le 26 et le 25 de chaque mois sont cumulés pour être prélevés le 2 du mois suivant sur votre compte bancaire (date non modifiable).
- Débit immédiat, tous vos achats faits sur une même journée sont cumulés et prélevés sous 48 h sur votre compte bancaire enregistré.

Question 6

Comment se connecter à mon Espace Client ?

Accepted Answer

Première connexion ? Munissez-vous de votre identifiant* à 9 chiffres et du code d'accès envoyés par courrier séparés.

Et ensuite ? Enregistrez votre adresse email, qui deviendra votre identifiant de connexion et choisissez un mot de passe personnel (minimum 8 caractères dont au moins 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre).

Suivez le guide en image et nos conseils sur notre page dédiée.

Client de plusieurs produits Oney en plus d'une carte enseigne (carte Verte ou Mauve, financement en plusieurs fois par carte bancaire) ? Après vous être identifié, une page intermédiaire "Choix du compte" apparaît et vous permet de vous connecter à l'espace client de votre choix.

*un identifiant est attribué à chaque personne présente sur le dossier. Ainsi un titulaire et un co-titulaire possèdent chacun un identifiant et un espace sécurisé personnel. L'adresse email enregistrée doit être différente pour chaque personne.

Question 7

Comment bénéficier d'un Virement+ ?

Accepted Answer

Quelques clics suffisent !

Rendez-vous sur votre Espace Client du site oney.fr ou sur votre appli Oney :

- Cliquez sur " Mes produits " et choisissez parmi vos produits si vous en détenez plusieurs,

- Votre montant disponible en Virement+ s'affiche,

- Cliquez sur " Je demande un Virement+ " et laissez-vous guider : choisissez le montant (minimum 50 €), votre mensualité, validez et le tour est joué !

Vous recevez votre Virement+, sur votre compte bancaire enregistré, sous 48h.

Pour plus d'informations sur le produit Virement+, cliquez ici.

Question 8

Comment savoir où en est mon dossier ?

Accepted Answer

Un lien figure dans chacun des mails que nous vous avons envoyés concernant votre demande de prêt.

Cliquez sur ce lien et vous saurez tout !