Prêt, crédit à la consommation en ligne, cartes bancaires, assurances et épargne.

Oney Bank est un organisme financier spécialisé dans les solutions de paiement et le crédit à la consommation. Fort de partenaires leaders dans leur secteur (Auchan, Leroy Merlin, Boulanger, Norauto...), Oney Bank peut proposer aux particuliers des cartes de paiement qui répondent à leurs habitudes de consommation, pour payer au comptant, à crédit, et de profiter des solutions de paiement.

Être détenteur d'une carte de nos partenaires permet également d'accéder à une large gamme de produits financiers et services : prêt personnel, crédit renouvelable, rachat de crédits, assurance, compte épargne et assurance vie, cartes cadeaux... Découvrez les cartes bancaires et tous les produits de Oney Bank, pour profiter de leurs nombreux avantages !

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Questions des internautes

  • Comment imprimer ou recevoir mon contrat ?
  • Votre demande de Carte Bancaire Auchan Visa ou de Prêt Personnel est en avis favorable et vous n'avez pas le contrat à nous retourner ?
        
    Si vous avez demandé à recevoir votre contrat par courrier, surveillez votre boite aux lettres et comptez un délai moyen de 5 jours. 

    Si vous avez choisi la signature électronique, un mail vous a été envoyé contenant un lien pour accéder à votre contrat (pensez à vérifier dans vos mails indésirables/spam).
        
    Vous ne le trouvez vraiment pas ? Nos conseillers sont là pour vous aider et vous envoyer un nouvel exemplaire au 0 825 28 28 28 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 17h00).


  • Puis-je recevoir et envoyer mon contrat par email ?
  • Pas de souci ! Renseignez simplement votre adresse email dans le formulaire de votre demande et choisissez de le recevoir par mail à la dernière étape.

    Le retour devra toutefois être exclusivement par courrier mais pas besoin d'affranchir votre pli, c'est gratuit ! Envoyez votre contrat et vos justificatifs à " Oney - Service Client Oney - Libre Réponse 60166 - 59789 LILLE CEDEX 9 " et le tour est joué ! 

    Envie d'être encore plus rapide ? Choisissez la signature électronique ! 
    Proposée pour les demandes de Cartes Bancaires Auchan Visa, carte enseigne Boulanger b+ et prêt personnel depuis votre Espace Client du site oney.fr (signature électronique pour le prêt personnel accessible uniquement aux clients Oney).

    Connectez-vous depuis un ordinateur (la signature électronique n'est pas proposée sur l'appli Oney ni sur les tablettes/smartphones mais nos équipes y travaillent), remplissez le formulaire, téléchargez vos justificatifs et signez-le en ligne !


  • Comment indiquer mon apport sur ma demande de Prêt Personnel ?
  • Un apport personnel est la somme que vous allez investir dans votre projet sans emprunter auprès de l'établissement de crédit. Chez Oney, l'apport n'est pas obligatoire mais reportez-le sur votre formulaire : 
        

    • Le montant demandé correspondant au montant de votre demande de financement
    • Le montant de votre apport personnel est le montant que vous investissez pour votre projet grâce à votre épargne, à la vente d'un bien...
    • Le montant total de votre projet correspond à la somme du montant emprunté + votre apport personnel.

        
    Vous souhaitez modifier votre demande en ligne ou avoir des informations complémentaires ? Nos conseillers sont à votre service au 0 825 28 28 28  (Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 17h00).


  • Comment annuler ma demande de Prêt Personnel ou de Carte Bancaire Auchan Visa ?
  • Vous souhaitez annuler votre demande en cours ? Nos conseillers sont à votre service au 0 825 28 28 28 . (Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 17h00, 0,15 euro; TTC/min). 

    Nous vous avons déjà versé des fonds sur votre compte bancaire ou votre carte est déjà en route ? Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours, mais même au delà, vous pouvez changer d'avis.

    Contactez nos conseillers au 0 825 28 29 30 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 20h00) pour programmer un remboursement sans frais ou savoir où en est votre carte bancaire.


  • Quand aurai-je la réponse à ma demande de Prêt Personnel ou de Carte Bancaire Auchan Visa ?
  • Notre premier avis est immédiat !

    Une fois le dossier complet reçu (contrat et pièces justificatives), Oney vous répond sous 48 heures.

    Suivez en direct les étapes de votre dossier sur notre page dédiée.

     


  • Pourquoi ma demande de Prêt Personnel, de Carte Bancaire Auchan Visa ou de carte enseigne est refusée ?
  • Un refus immédiat ou après étude de vos documents fait suite à l'analyse de la totalité des informations que vous avez donné pour votre demande.

    Les établissements de crédit disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement. Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision.

    Toutefois, un refus n'est jamais définitif alors n'hésitez pas à soumettre vos prochains projets à Oney dans les prochains mois.


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